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FAQ

Délai et frais de livraison ?
Sous 48h en lettre verte afin de limiter les émissions de CO2, pour seulement 1€ par expédition.

 

Ou livrez-vous ?
En France métropolitain uniquement, cela devrait évoluer à l’international prochainement.

 

Puis je envoyer mes cartes auprès de plusieurs destinataires ?

Oui, autant que vous le souhaitez, adresses à renseigner au moment de passer la commande : à chaque expéditeur s’applique des frais de 1€ pour l’expédition

 

Ma commande est arrivée en mauvais état, que dois-je faire ?

Veuillez nous envoyer une photo du défaut (bonjour@easycarterie.com), ainsi qu’une photo de l’enveloppe si celle-ci est abîmée. S’il s’avère que le défaut est de notre fait ou du fait du transporteur une nouvelle commande vous sera envoyée gratuitement.

 

Pourquoi une image de minimum 30ko ?

Afin de garantir une qualité minimale d’impression : il vous incombe de vérifier, à l’aide du module d’aperçu le rendu, qui à l’impression sera équivalent.

 

Est-il possible d’avoir d’autres formats d’impressions ?
Pas pour le moment, nous souhaitons avant tout rester sur un format carterie.

 

La qualité du papier est-elle bonne ?

Nous sommes imprimeur de métier et avons choisi la qualité 250gr au rendu mat afin de satisfaire les plus exigeants. Label PEFC garant de la bonne gestion des forêts.

 

Est-il possible de se rétracter une fois la commande passée ?

Le service proposé repose sur la personnalisation, il n’est donc pas possible d’annuler une commande, le délai légal de rétractation de 14 jours ne s’applique pas dans le cadre de fourniture de bien confectionné par personnalisation.

 

Ou sont imprimés les cartes ?

En France, en région Centre, à TOURS.

 

Le paiement est-il sécurisé ?

Nous travaillons avec Stripe une société spécialisée dans les transactions sur Internet. Cette dernière crypte toutes vos coordonnées bancaires pour plus de sécurité

 

La création d’un compte est nécessaire ?

Pas d’obligation, cependant si vous souhaitez conserver votre historique de commandes il est nécessaire de le créer.

 

Quelles sont les étapes pour personnaliser facilement une photo ?

1/ importez une photo de votre ordinateur ou mobile, recadrez-la ou non, incorporez une forme ou non

2/ intégrez ensuite du texte, agrandissez-le, changez la couleur, la typo…

3/ intégrez des images depuis la bibliothèque, décorez votre photo, agrandissez, réduisez les images…

4/ sauvegardez votre réalisation

5/ relancez une personnalisation ou passez commande 😊

 

Comment passer une commande ?

1/ Personnalisez votre photo ou vos photos

2/ indiquez le nombre d’exemplaires pour chacune

3/ indiquez les expéditeurs pour chacune

4/ validez les conditions générales de ventes

5/ procédez au règlement